Год:
2018
Месяц:
Октябрь

У населения мурманской области есть возможность оценить качество предоставления госуслуг

Информационный центр УМВД России по Мурманской области ежемесячно проводит мониторинг качества оказания государственных услуг населению, на основе анализа данных выявляются и решаются проблемные вопросы.

На объекте оказания государственных услуг – в ИЦ УМВД России по Мурманской области (адрес: г. Мурманск, ул. Пономарева, д.8) посредством терминала электронной очереди посетителями выставлено несколько тысяч оценок, при этом средняя оценка составила 4,9 баллов из 5 возможных. По данным отчета, формируемого автоматизировано Сервисом управления электронной очередью, среднее время ожидания заявителей в очереди на подачу заявления и получение результата государственной услуги на объекте составляет не более 2 минут, а время приема заявителей при предоставлении государственной услуги –  не более 3 минут.

Наиболее востребованной государственной услугой, предоставляемой Информационным центром, является государственная услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости. Удовлетворенность граждан по предоставлению этой государственной услуги в течение первого полугодия 2018 года ежемесячно составляла порядка 99-100 процентов.

Для мониторинга важен каждый отзыв и каждое мнение! Он позволяет определить коэффициент доверия граждан к тем преобразованиям, которые проводятся на государственном уровне по улучшению качества предоставления государственных услуг населению.

Оценить качество предоставления госуслуг граждане могут не только путем заполнения опросных форм на личном приеме или с использованием терминала электронной очереди, но и путем заполнения специальных форм на сайтах: мвд.рф, 51.мвд.рф, vashkontrol.ru.  

ИЦ УМВД России по Мурманской области

 

Оценить материал:
Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2018, МВД России