График работы ИЦ УМВД, порядок получения консультаций, "горячая линия"

Порядок получения консультаций

Консультации предоставляются сотрудниками по вопросам, касающимся:

  • подразделений, в которые можно обратиться с заявлением, включая информацию об их почтовых и электронных адресах (при наличии);
  • мест хранения архивных документов, включая информацию о почтовых адресах органов и организаций;
  • документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
  • порядка и сроков предоставления государственной услуги;
  • порядка обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют заявителей по вопросам, связанным с порядком предоставления госуслуги. При невозможности сотрудника, принявшего телефонное обращение, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонное обращение переадресовывается (переводится) другому должностному лицу или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.

По письменному обращению сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно в письменной форме разъясняют заявителю порядок предоставления услуги и в течение 30 дней со дня получения обращения направляют ответ заявителю.

При личном обращении заявителя в ФКУ "ГИАЦ МВД России", ИЦ сотрудники, ответственные за предоставление государственной услуги, разъясняют заявителю вопросы, связанные с предоставлением госуслуги.

График работы ИЦ УМВД России по Мурманской области

понедельник-четверг: с 09.00 до 17.30,  пятница: с 09.00 до 16.00.

В это же время осуществляется:

предварительная запись на прием, консультации, «горячая линия»

по тел. (8152) 40-71-76.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России